中消协发布“618”维权报告:微博成信息传播主渠道 占比37.8

2020-06-29 14:11:54 新闻来源:网络
  作为防疫防控规范下的第一个购物节,在"新零售"的带动下,被赋予了抵御疫情影响、刺激消费和内需、促进经济增长等重要价值,电子商务企业的促销活动与全国各地正在进行的消费者促销活动无缝相连,具有灵活、充分的在线和离线互动,成为政府、电子商务、制造业和消费者积极参与的振兴市场的集体行动。
  根据天猫和京东发布的销售数据,这两个电子商务平台在此期间的累计订单数量分别达到6982亿元和2692亿元,均创下了新纪录。
  然而,在这次为期18天的"年中"活动中,消费者的抱怨并不少,因为它带来了更多的期望和更多的希望。
  为进一步了解疫情防控背景下消费者"新零售"经验的真实反馈,关注"618"消费不足,有效解决消费纠纷,充分发挥社会监督作用,中国消费者协会利用互联网舆情监测系统对6月1日至20日期间网上大数据的舆论进行了分析。
  消费者权利保护方面舆论的基本情况
  在6月1日至20日的20天监测期间,共收集到6488460项与"618"有关的消费权信息,平均每天320000多条信息,在监测期间,虽然消费者权益保护信息呈曲线波动趋势,但每日相关舆论数量较为均衡,6月17日是最多的,为382657条。
  
  在信息传播渠道中,在"618"期间,主要的消费者权益保护信息传播渠道是微博、客户端、微信、网站、论坛、新闻等,其中微博信息量最高,占37.84%,其次是客户,信息量占26.58%,第三大渠道是微信,占信息总量的15.01%。
  图2信息渠道信息与消费权保护的比例分配
  在"618"消费权保护信息监测期间,通过舆论监测系统共监测了1232056项"投诉"消费权保护信息,占总消费权保护信息的18.99%(见图3),这类信息反映了消费者对他们接受的商品和服务的负面评价,并具有导致消费者权利保护的负面舆论的"敏感"属性,本报告将其概括为消费者权利方面的消极和敏感信息,并侧重于分析。
 
上一篇:国化产业升逾97% 创1个月新高

下一篇:最后一页
本站所刊登的各种资讯﹑信息和各种专题专栏资料,均为浙江热线-今日浙江版权所有,未经协议授权禁止下载使用。

Copyright © 2000-2020 All Rights Reserved